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Questions posées fréquemments

  1. Ai-je besoin d'une contre-porte si j'ai une porte d'entrée en acier ?
  2. Est-ce qu'une contre-porte affectera le rendement de ma porte d'acier ?
  3. Est-ce qu'une contre-porte améliorera la beauté de ma maison ?
  4. Comment dois-je préserver le fini laiton sur la poignée de ma contre-porte ?
  5. Que faire, Il y a infiltration d'eau ou les deux fenêtres se rencontrent (modèle 2 lumières et 3 lumières) ?
  6. Comment dois-je faire pour enlever la vitre opérante de ma porte ( modèle 2 et 3 lumières) ?
  7. Comment dois-je échanger ma vitre et ma moustiquaire sur ma porte 1 lumière à l'automne et au printemps?
  8. Comment dois-je ajuster mon ferme porte pour que la porte ouvre plus grand ou ferme automatiquement ?
  9. Comment dois-je ajuster la vitesse de fermeture de ma contre-porte ?
  10. Comment puis-je prévenir que ma porte reste ouverte par erreur avec le ferme porte automatique ?
  11. Comment puis-je faire pour empêcher l'infiltration d'eau entre les volets ( Porte Bon air et Hampton ) ?
  12. Comment dois-je faire pour ré-installer la vitre sur ma porte à triple rainures ?
  13. Comment dois-je nettoyer les vitres de ma contre-porte ?
  14. Comment dois-je faire pour commander de nouvelles pièces pour ma contre-porte ?
  15. Ou puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série sur ma contre-porte ?

Si vous ne voyez pas votre question ci-dessus, s'il vous plait, communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-541-7307 du lundi au vendredi entre 8:00 et 16:30 heure de l'est.

1. Ai-je besoin d'une contre-porte si j'ai une porte d'entrée en acier ?
Une contre-porte offre plusieurs avantages même avec une porte d'acier. L'économie d'énergie autant en hiver comme en été. En hiver, la contre-porte offre une barrière contre les pertes de chaleur et la pénétration du vent et l'été elle offre une ventilation sans avoir le soucis des moustiques dans la maison, en plus , elle réduit les besoins en ventilation en gardant la chaleur à l'extérieur.

2. Est-ce qu'une contre-porte affectera le rendement de ma porte d'acier ?
Aussi longtemps que vous laisserez une ventilation entre la contre-porte et la porte d'acier, il ne devrait pas y avoir de problème entre la contre-porte et la porte d'acier.

3. Est-ce qu'une contre-porte améliorera la beauté de ma maison ?
En choisissant le style de contre-porte qui s'agence le mieux avec votre porte d'entrée ainsi que la façade de votre résidence, la beauté de votre maison en sera re-haussée.

4. Comment dois-je préserver le fini laiton sur la poignée de ma contre-porte ?
Vous pouvez utiliser assez fréquemment de la cire que l'on utilise pour cirer les voitures, elle fera bien l'affaire pour maintenir un fini brillant pour bien longtemps. Pour les petites taches qui pourrais s'accumuler avec le temps, utilisez une peu de crème nettoyante avec une petite éponge de nylon.

5. Que faire, Il y a infiltration d'eau ou les deux fenêtres se rencontrent (modèle 2 lumières et 3 lumières) ?
C'est probablement car les deux fenêtres ne sont pas emboitées correctement. Le volet du bas et du haut possède une petite moulures qui viennent s'accrocher ensemble lorsequ'elles sont placées correctement. C'est cela qui fait qu'il n'y a pas d'infiltration d'eau. La marche à suivre est incluse dans le feuillet d'installation inclus avec votre contre-porte ou sur le site internet sous la rubrique ''Installation'' . Vous pouvez aussi lire le petit étiquette apposé sur le volet opérant de votre contre-porte.

6. Comment dois-je faire pour enlever la vitre opérante de ma porte ( modèle 2 et 3 lumières) ?
Descendre ou monter à mi-chemin le volet opérant de la contre-porte. Tout dépendant du modèle de porte que vous avez, il y a 2 façons de vous y prendre. Si vous avez des petits bouton rouge sur les loquets du volet opérant, vous devez les descendre (avec un tournevis si nécessaire) pour vous permettre de pouvoir pousser les loquets du volet un peu plus loin afin de pouvoir tirer le volet vers vous. Si toutefois ce sont de petits boutons de plastique blanc, vous devez les enlever encore une fois avec un tournevis pour vous permettre de pouvoir pousser les loquets du volet un peu plus loin afin de pouvoir tirer le volet vers vous.

Sortez doucement le volet vers vous en vous assurant de ne pas le tirer plus de 3 ou 4 pouces. ''SI VOUS LE SORTEZ PLUS DE 3 OU 4 POUCES, IL Y A DES RISQUES DE BRISER LES PETITS COINS DE MÉTAL QUI RETIENNENT LA VITRE EN PLACE ''. Ensuite, descendre doucement un des coins de la vitre et désengager le haut du volet la rainure. Pour remettre le volet en place, refaire les mêmes opérations en sens contraire.

7. Comment dois-je échanger ma vitre et ma moustiquaire sur ma porte 1 lumière à l'automne et au printemps?
La vitre et la moustiquaire de votre contre-porte sont tenus en place avec une petite moulure de retenue à l'intérieur de la contre-porte. Elle doivent être enlevées doucement à l'aide d'un tournevis tout simplement en les sortant de la petites rainure ou elles sont entrées. Vous pouvez utiliser une petit bout de tissu sur le tournevis pour ne pas abîmer la petit moulure de plastique. L' aide d'une autre personne peut-être nécessaire pour tenir la vitre pendant que l'on fait l'opération pour éviter que la vitre tombe pas accident. Lors que les petites moulures sont enlevées, vous remplacez la vitre par la moustiquaire et remettre en place les petites moulures de plastique pour tenir la moustiquaire en place. Il est très important de bien pousser la vitre ou moustiquaire en place pour vous permettre de pouvoir remettre les moulures de plastique. Les illustrations d'installation sont disponibles dans le manuel d'instruction ou sous la rubrique ''Installation'' du présent site.

8. Comment dois-je ajuster mon ferme porte pour que la porte ouvre plus grand ou ferme automatiquement ?
Les instructions d'installation sont disponibles dans la section ''Installation'' de ce site. Quand la contre-porte est fermée, la tige qui sort du ferme porte devrait sortir d'environ 1/8 de pouce ce qui permettra à la porte d'ouvrir au maximum et aussi permettra au cylindre de fermer correctement quand la porte arrive à 2 ou 3 pouces de se refermer.

9. Comment dois-je ajuster la vitesse de fermeture de ma contre-porte ?
Il y a une petite vis sur l'extrémité du cylindre qui sert a faire sortir l'air du cylindre plus ou moins rapidement. Tourner la vis vers la gauche pour avec un tournevis étoile pour accélérer la fermeture et vers la droite pour ralentir la fermeture de la contre-porte.

10. Comment puis-je prévenir que ma porte reste ouverte par erreur avec le ferme porte automatique ?
Le ferme porte automatique qui possède un étiquette ''Auto-hold'' possède une fonction '' marche/arrêt '' Pour mettre le cylindre en mode marche ou arrêt, il suffit de tourner de 180 degrés la tige à l'intérieur du cylindre à l'aide d'un tournevis. Il y a les instructions sur l'étiquette apposé sur le cylindre.

11. Comment puis-je faire pour empêcher l'infiltration d'eau entre les volets ( Porte Bon air et Hampton ) ?
Ceci indique que les vitres de votre porte triples rainures ne sont pas positionnées correctement. La vitre qui est à l'extérieur devrait-être en haut pour prévenir l'infiltration d'eau.

12. Comment dois-je faire pour ré-installer la vitre sur ma porte à triple rail ?
Les vitres d'une porte à triples rainures sont un peu différentes car elles ne sont pas de la même largeur. La vitre qui est plus étroite va à l'extéreur et la plus large va à l'intérieur. Pour enlever ou mettre les vitres, suivre les instructions du point 6 ci-haut.

13. Comment dois-je nettoyer les vitre de ma contre-porte ?
Nous vous recommandons une solution d'eau et de vinaigre pour le nettoyage des vitres. Tout produit contenant de l'ammoniac devrait-être évité. Si votre porte possède la moustiquaire rétractable, vous n'avez pas à enlever les vitres pour les nettoyer. Si votre porte possède une moustiquaire fixe, vous devez enlever la vitre pour nettoyer la partie extérieure de la vitre. Voir la rubrique #6 pour enlever la vitre.

14. Comment dois-je faire pour commander de nouvelles pièces pour ma contre-porte ?
Les pièces peuvent être commandées au magasin ou vous avez acheté la contre-porte ou directement en appelant au service à la clientèle au 1-800-541-7307 du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 heure de l'est ou tout simplement en nous envoyant un courriel au '' cust_service@aluminart.com '' . Le magasin ou le service à la clientèle vous demandera le modèle et le numéro de série de votre contre-porte pour être certain de vous envoyer les bonnes pièces.

15. Ou puis-je trouver le numéro de modèle et le numéro de série sur ma contre-porte.
Si vous avez le manuel d'instruction, l'installateur de la porte peut l'avoir inscrit à la page 2 comme suggéré. Le modèle et le numéro de série sont indiqués sur un petit étiquette collé sur la partie supérieure de la porte à l'intérieur. Si le petit étiquette à été retiré, vous pouvez vous servir du présent site pour trouver le modèle de porte que vous avez dans la section ''Produit''.